ciekawy

Dlaczego masz potwierdzenie dostawy i brak paczki od Amazon

Znasz wiertło: zamów coś od Amazon i poczekaj, aż zadzwoni dzwonek do drzwi lub wyskoczy wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostawy. Powiedzmy, że otrzymujesz to powiadomienie e-mail, otwórz drzwi ... i nic nie znajdź. Czy twoja paczka została skradziona? Może! Ale są też inne możliwe wyjaśnienia.

W 2017 roku CBS Atlanta poinformowało, że nadzorcy USPS wydawali operatorom pocztowym bezpośrednie rozkazy dotyczące fałszywego czasu dostawy. Były przewoźnik pocztowy powiedział CBS, że muszą postępować zgodnie z tymi szczegółowymi instrukcjami:

„O 7:15 cokolwiek nie dostarczyłeś, odciągnij ciężarówkę na pobocze i zeskanuj każdą z paczek amazonu ...”

Inny przewoźnik pocztowy (który nadal pracował w 2017 r. W momencie zgłoszenia historii) powiedział im coś podobnego:

„Zasadniczo musimy sfałszować harmonogram, a wielu przewoźników nie chce tego robić, ale jesteśmy do tego zobowiązani z bezpośrednim zamówieniem”.

Ale dlaczego kłamią klientom Amazon na temat ich paczek? Ponieważ jeśli mają opóźnienia w dostawach, nie spełniają dwudniowej gwarancji Amazon Prime, a to zagraża umowie USPS z Amazonem. Ale jeśli powiedzą, że dostarczyli rzeczy na czas, co sprowadza ciężar z powrotem na Amazon. Zamiast USPS stracić kontrakt, Amazon jest zmuszony zrobić wszystko dla swoich klientów.

Kiedy w 2017 r. Zgłoszono tę historię, wielu Redditorów podzieliło się własnymi historiami z całego kraju. Miałem też pakiety Amazon, które wcześniej mi nie dotarły, i dostałem kartę podarunkową. Inny z naszych pisarzy miał podobne doświadczenie. Myśleli, że skradziono im paczkę, ponieważ oznaczono ją jako dostarczoną, ale nigdzie nie można jej znaleźć. Gdy skontaktowali się z Amazonem, przedstawiciel powiedział, że widzieli, że tak naprawdę nie została dostarczona, ale i tak została zeskanowana jako dostarczona, a następnie wyjaśniła, w jaki sposób.

Jednak USPS zaprzeczył, że tak się dzieje. Gdy Goldavelez.com po raz pierwszy poinformował o tej historii w grudniu 2017 r., Przedstawiciel ds. Public relations dla usług pocztowych skontaktował się z nami w następujący sposób:

Amazon robi teraz to samo, gdy czasami robi zdjęcia twojej nienadzorowanej paczki po jej dostarczeniu. Tak, istnieją obawy dotyczące prywatności (możesz zrezygnować z usługi, jeśli chcesz), ale może to być również pomocne, gdy próbujesz rozwiązać problemy, gdy brakuje pakietu.

Co zrobić, jeśli tak się stanie

Zacznijmy od stwierdzenia, że ​​pozornie brakująca paczka mogła nie zostać skradziona lub nieprawidłowo zeskanowana przez USPS. Według strony internetowej Amazon, w rzadkich przypadkach paczki mogą zostać dostarczone do 36 godzin przed przyjazdem. To całkiem duże okno. Podają także kilka innych wskazówek dotyczących lokalizacji pakietu:

  • Sprawdź adres wysyłki
  • Poszukaj powiadomienia o próbie dostawy
  • Rozejrzyj się po miejscu dostawy paczki
  • Sprawdź, czy ktoś inny przyjął dostawę
  • Niektóre paczki podróżują przez wielu przewoźników; sprawdź swoją skrzynkę pocztową lub skądkolwiek otrzymujesz pocztę.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności i odczekaniu 36 godzin Twoje zamówienie Amazon nie dotrze, najlepszym rozwiązaniem jest złożenie skargi do Amazon i nadzieję, że otrzymasz jakąś rekompensatę. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy i / lub bezpłatny miesiąc Amazon Prime, kartę podarunkową lub inny rodzaj rabatu - ale twój przebieg może się różnić.

Jak lepiej śledzić swoje paczki

Chociaż w wielu przypadkach nie możesz kontrolować, w jaki sposób i kiedy USPS coś dostarcza, możesz poprawić swoje umiejętności śledzenia dzięki nim, a także FedEX i UPS. Każda z trzech usług dostawy oferuje bezpłatne metody bardziej szczegółowego śledzenia poprzez USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager i UPS My Choice. Ponownie, to nie magicznie sprawi, że twoje paczki pojawią się, gdy tylko otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostawy, ale dostarczy ci dużo więcej informacji, które pomogą Ci dowiedzieć się, gdzie to jest.