przydatne artykuły

Jak pisać naprawdę przydatne recenzje online

Zanim kupimy nowy gadżet lub wypróbujemy nową restaurację, większość z nas patrzy na recenzje na Amazon, Yelp lub w dowolnym sklepie internetowym lub witrynie, którą przeglądamy, aby upewnić się, że nie marnujemy ciężko zarobionych pieniędzy na coś bezużytecznego. Mimo to, te recenzje mogą być bzdurą. Niektóre są bezużyteczne i wściekłe, a inne są tak świecące, że nie mogą być prawdziwe. Najlepsi przechodzą pomiędzy i niezależnie od doświadczenia recenzenta, oferują informacje, które są nieocenione przy podejmowaniu decyzji. Oto jak możesz pisać tego rodzaju recenzje.

W zeszłym tygodniu miałem zaszczyt gościć w NPR, gdzie dyskutowaliśmy o przydatności recenzji w Internecie oraz o tym, jak te recenzje wpływają na decyzje zakupowe ludzi i firmy poddawane przeglądowi. Byłem zaskoczony, gdy dowiedziałem się, ile firm jeszcze nie zdawało sobie sprawy, że nawet najbardziej zjadliwe recenzje mogą zawierać użyteczne przesłanie pod ich nienawiścią i ile osób w ogóle nie ufało pozytywnym recenzjom. Wczoraj rozmawialiśmy o tym, jak ważne jest przyczynienie się do ogólnej poprawy internetu. Teraz nadszedł czas, aby wykorzystać to, czego nauczyłeś się pracować.

Pomyśl, zanim napiszesz: kilka wskazówek do zapamiętania

Dołącz odpowiednie szczegóły i pomiń te obce . Nie zrozum mnie źle, wszyscy lubią dobrą historię, a częścią najlepszych recenzji online, które przeczytałem, jest sposób, w jaki recenzent skonfigurował sytuację, dzięki czemu mogłem identyfikować się z jej doświadczeniem. Mimo to chcesz się upewnić, że podałeś takie rzeczy, jak data pójścia do restauracji lub sklepu, kiedy złożyłeś zamówienie lub otworzyłeś swój produkt, przez kogo zamówiłeś, jeśli nie była to witryna, w której piszesz recenzję i oczywiście podziel się swoim doświadczeniem z odpowiednimi informacjami do skargi lub komplementu. Jeśli miałeś trudności z uzyskaniem usługi w restauracji, inni czytelnicy będą chcieli dowiedzieć się, o której porze dnia jedziesz, czy restauracja jest zatłoczona i czy personel zignorował cię wprost, czy coś konkretnego (na przykład Twoje zamówienie zajęło zbyt wiele czasu przybył lub zajęło dużo czasu, aby usiąść) było źródłem problemu. Wytnij tłuszcz, na przykład pogodę, to, co nosiłeś lub gdzie siedziałeś, chyba że jest to ważne.

  • Pomiń właściwe nazwy . Jedną z największych krytyków recenzji online jest to, że zbyt wiele z nich jest mściwych i skierowanych do konkretnych osób zamiast zajmować się rzeczywistą skargą lub problemem. Pochwalenie konkretnego serwera w restauracji może być kuszące, mówiąc wszystkim na Yelp, kim są, lub wysadzić kierownika mieszkania w Oceny Apartamentów, mówiąc innym, aby „uważali na takiego a takiego”, ale ostatecznie sprawia to, że recenzja mniej przydatna, nawet jeśli jest bardziej bombastyczna. Jeśli serwer zostanie awansowany na kierownika lub jeśli kierownik mieszkania wypełniał go tylko przez tydzień, Twoja opinia jest już bezwartościowa i nieaktualna. Zamiast tego przedyskutuj posiadane i pomiń poszczególne nazwiska.

„Dobry” nie zawsze jest pozytywny . Pamiętaj, że „dobra” recenzja to rodzaj recenzji skierowanej do osób, które przychodzą za tobą. Jeśli potrzebujesz trochę czasu od klawiatury, aby naprawdę uporządkować myśli i pomyśleć o swoich doświadczeniach z wielu stron tego problemu, weź to. Nie zaczynaj pisać w przypływie wściekłości. Sprawdź pisownię i gramatykę, używaj pełnych zdań, zwalniaj wykrzykniki. Nawet jeśli piszesz anonimowo, pisz tak, jakby ktoś przeczytał ci twoje słowa. To się nie zdarzy, ale zmusza cię do zastanowienia się nad tym, jak tworzysz swoją sprawę - co powinno być inteligentne, spójne i uczciwe, nawet jeśli masz okropne doświadczenia z obsługą klienta w sklepie lub producentem, który odmówił wymiany uszkodzonej przesyłki.

  • Zaoferuj się do weryfikacji . Ten może nie działać dla wszystkich, ale może znacznie przyczynić się do tego, aby Twoja recenzja wyróżniała się i nikt nie wątpił w jej prawdziwość. Otwórz się na komentarze. Jeśli piszesz na Yelp lub Amazon, użyj swojego prawdziwego imienia lub poproś czytelników, aby przesłali Ci wiadomość, jeśli mają dodatkowe pytania dotyczące Twojego doświadczenia. Jeśli chcesz uzyskać odpowiedź od firmy lub kierownika, zostaw kilka informacji kontaktowych, nawet jeśli jest to adres e-mail otwarty specjalnie dla zadania. Umożliwiając ludziom kontakt z Tobą w celu potwierdzenia Twojej historii, a nawet dzielenia się własnym doświadczeniem, Twoje słowa są mocniejsze. Ponownie, to nie jest dla wszystkich - czasami potrzebujesz osłony anonimowości, aby być prawdziwym i uczciwym bez strachu i odwetu, i rozumiemy to. Jeśli potrafisz stać za swoimi słowami, to pomaga.

Pamiętaj i pamiętaj, że Twoja opinia to tylko twoje doświadczenie . Połącz swoje stwierdzenia z tym - nikt nie musi słyszeć „i słyszałem, że wiele innych osób ma ten sam problem”. Brzmi to tak, jakbyś produkował tych „innych ludzi”, aby wzmocnić swoją opinię. Wyjaśnij, że tak właśnie się stało i że doświadczenia innych ludzi mogą się różnić, nawet jeśli twoje były szczególnie pozytywne. Wskaż, dlaczego uważasz, że możesz mieć swoje specyficzne doświadczenie - być może twój posiłek był spóźniony z powodu tego, co zamówiłeś? A może hotel zmienił cię na apartament, ponieważ podszedłeś do nich z uprzejmością. Nie bój się spekulować - z tego skorzystają przyszli czytelnicy.

  • Zajmij się drugą stroną historii . Na koniec pamiętaj, że twoja historia ma jeszcze inną stronę. Pozytywne recenzje prawie nigdy nie są kwestionowane, ale najczęściej są ignorowane przez przyszłych czytelników. Negatywne recenzje przyciągają największą uwagę, a chociaż większość ludzi jest wystarczająco inteligentna, aby przejrzeć wszystkie recenzje i pominąć te, które są dziwne, szczególnie bezużyteczne lub nieistotne dla nich, nawet negatywne recenzje mogą być przydatne, jeśli zastanowisz się, dlaczego Twoje doświadczenia się potoczyły tak się stało, stawiając się po drugiej stronie problemu. Czasami nie ma usprawiedliwienia dla złego traktowania, złej obsługi lub przerażającego doświadczenia, ale jeśli potrafisz wykazać się niewielkim zrozumieniem, znacznie poprawia to, czy Twoja recenzja jest uczciwa - nawet jeśli przyszły czytelnik nadal zdecyduje się omijać miejsce.

Przegląd szablonu, którego możesz użyć w dowolnym miejscu

Nawet jeśli masz właściwy sposób myślenia, aby zacząć pisać, możesz nadal mieć problem z rozplanowaniem tego. Pozwól nam pomóc! To jest przegląd szablonu, którego możesz używać niemal wszędzie. Po prostu wypełnij puste pola informacjami dotyczącymi twojego doświadczenia.

Nazwa usługi / restauracji / sklepu

Plusy : Wady :

Omów podstawy. Czas, data itp.

Informacje specyficzne dla Twojej sytuacji. Pamiętaj o powyższych zasadach i opowiedz całą historię, bez względu na wynik .

Nadszedł czas, aby wyciągnąć wnioski, zaproponować komentarz i zachować klasę.

Oczywiście nie musisz być tak długi w swoich wrażeniach i możesz śmiało przystąpić do pościgu, ale ważne jest, aby upewnić się, że podałeś informacje, które są istotne dla Twojej historii, zachowujesz perspektywę i bądź szczery. To najlepszy sposób, aby upewnić się, że Twoje recenzje są przydatne, wpływowe i ponadczasowe.

Czy piszesz recenzje produktów, restauracji lub usług, które wypróbowałeś? Czy czytasz lub ufasz recenzowanym opiniom? Podziel się swoimi przemyśleniami i sugestiami dotyczącymi lepszego pisania recenzji w komentarzach poniżej.