przydatne artykuły

Jak znaleźć (i zatrudnić) dobrą, odpowiedzialną złotą rączkę?

Drogi Goldavelez.com,

Potrzebuję trochę pracy wokół mojego domu. Problem w tym, że jestem poza moją ligą. Chciałbym zatrudnić złotą rączkę lub kontrahenta, aby mi pomogli, ale jak mam znaleźć takiego? Jak mogę się upewnić, że są godne zaufania i nie spowodują więcej szkód niż pożytku?

Z poważaniem,

Harried Homeowner

Drogi Harried Homeowner,

Nie wszystko stracone! Oprzyj się pokusie wzięcia książki telefonicznej i zacznij ją przeglądać, szukając pobliskich majsterkowiczów lub generalnych wykonawców. Są lepsze sposoby na znalezienie dobrych, renomowanych wykonawców, którzy wykonują dobrą pracę i są gotowi stać za tym, co robią. Kluczem jest jednak to, że musisz przeprowadzić badania i pracę domową przed zatrudnieniem i pozostaniem zaangażowanym podczas pracy. Nie można tu skracać zakrętów - jest wielu złych majsterkowiczów gotowych zrobić tandetną pracę i obciążyć cię ogromną ilością pieniędzy, a ci dobrzy, którzy są spragnieni twojego biznesu, mają złą sławę. Oto jak znaleźć - i wesprzeć - tych dobrych facetów.

Rozpocznij wyszukiwanie we właściwych miejscach

Pierwszym krokiem do znalezienia doskonałego kontrahenta lub złotej rączki jest rozpoczęcie wyszukiwania w odpowiednich miejscach. Nawet jeśli masz książkę telefoniczną, oprzyj się pokusie, aby zacząć ją przeglądać. To nie jest decyzja, którą chcesz pozostawić przypadkowi lub osobie z największą reklamą. Oto kilka miejsc, w których możesz rozpocząć wyszukiwanie:

  • Yelp : Byłbyś zaskoczony rzeczami, które ludzie oceniają na Yelp, i możesz łatwo znaleźć kontrahentów, firmy serwisowe i majsterkowiczów, wszystkie wymienione na liście ze szczegółowymi danymi kontaktowymi, zdjęciami ich pracy i mnóstwem opinii klientów, które pomogą Ci zdecydować, w jaki sposób praca osoby naprawdę jest. Chociaż zawsze powinieneś robić recenzje Yelp z odrobiną soli, widziałem wielu kontrahentów ze świetnymi recenzjami, napisanymi przez cutomerów, którzy faktycznie udostępnili swoje zdjęcia, aby poprzeć swoje twierdzenia. Jest tu aspekt „ludzie przyjeżdżają tu, by wyrazić swoje zdanie, gdy są źli”, tak jak w przypadku każdej recenzji Yelp dowolnej firmy, ale ogólnie rzecz biorąc, Yelp może być świetnym punktem wyjścia do znalezienia szanowanego i zdolnego ręce w twojej okolicy.
  • Lista Angie: Lista Angie może być opłacana tylko dla członków, ale jest to jedno z najbardziej wiarygodnych zasobów internetowych do prawdziwych recenzji setek różnych usług, od domowych wykonawców po opiekunki. Składki członkowskie różnią się w zależności od miejsca zamieszkania, ale możesz spodziewać się, że zapłacisz około 30 USD rocznie (mają miesięczne plany, jeśli potrzebujesz dostępu przez krótki czas), aby uzyskać dostęp i rozejrzeć się. Możesz sprawdzić, ile członkostwa w Twojej okolicy byłoby tutaj. Jedyne członkostwo w usłudze dotyczące recenzji i ocen jest ogólnie uważane zarówno przez klientów, jak i kontrahentów za dobrą ofertę - kontrahenci nie mogą zapłacić za wyróżnienie lub wystawienie na liście, ani nie mogą kupować recenzji - mogą jednak publikować rabaty za inne użytkownicy, jeśli są wysoko oceniani. Nie ma anonimowych recenzji, a recenzenci są (zwykle) weryfikowani przez serwis. Ocenione serwisy faktycznie odpowiadają swoim recenzentom, a serwis ma nawet zespół arbitrażowy, który pomaga rozwiązywać wszelkie spory między recenzentem a firmą znalezioną na Liście Angie. Trudno zasugerować Listę Angie, jeśli zatrudniasz kogoś tylko raz na niebieskim księżycu, ale jeśli często zatrudniasz lub wykonujesz dużo pracy, może to być ogromna pomoc.
  • Word of Mouth : Word of Mouth to sposób, w jaki najlepsi mechanicy i majstrowie zarabiają na biznesie. Zapytaj każdego dobrego, a powiedzą ci, że polecenia klientów są dla nich źródłem utrzymania. Zapytaj znajomych i sąsiadów, czy wykonali jakąś pracę, a jeśli tak, kto wykonał swoją pracę (i oczywiście, czy poleciłby ją komuś innemu). Nie zatrzymuj się jednak tylko z przyjaciółmi lub sąsiadami - jeśli niedawno kupiłeś dom, zadzwoń do agenta nieruchomości i sprawdź, czy mają jakieś sugestie - są szanse. Powiedz, że szukasz kogoś dobrego, a prawdopodobnie dostaniesz kilka poleceń od osób, którym możesz zaufać. Nie oznacza to automatycznie, że są dobrą złotą rączką, i nie oznacza, że ​​powinieneś zatrudnić ich od samego początku, ale to dobry początek.
  • Tablice biuletynów społecznościowych / fora dyskusyjne : Jeśli nadal mieszkasz w budynku mieszkalnym lub w zorganizowanej społeczności, kontynuując dyskusję na temat ustnych wiadomości, sprawdź, czy istnieje lokalna tablica ogłoszeń lub strona internetowa budynku, która zawiera listę wybranych przez twoich sąsiadów, lub gdzie możesz poprosić o sugestie. Na przykład w moim budynku jest miejsce tylko dla mieszkańców, a więcej niż kilku moich sąsiadów wysłało swoich ulubionych wykonawców do różnych rodzajów pracy - wszyscy znają budynek, plan pięter, wyposażenie i standard wyposażenia w każdym jednostka i tak dalej. Dużą pomocą może być zatrudnienie kogoś, kto już zna Twoje urządzenia. Podobnie, jeśli nie ma żadnych zaleceń dotyczących rodzaju pracy, którą chcę wykonać, zawsze mogę wysłać wiadomość na tablicy ogłoszeń i poprosić cały budynek o sugestie, co prawie zawsze na pewno pojawi się kilka świetnych opcji (i krótka debata ).
  • Twój lokalny sklep z narzędziami : Chociaż jest mało prawdopodobne, aby ktoś w lokalnym sklepie z sprzętem szukał tylko drobnych napraw bocznych, większość sklepów z narzędziami ma tablice ogłoszeń, w których lokalni kontrahenci zamieszczają swoje wizytówki, adresy internetowe lub numery telefonów w celu reklamowania swojej pracy . Pomiędzy tym a sprawdzeniem Craigslist, niebezpiecznie zbliżasz się do poziomu niejasności „otwórz książkę telefoniczną”, ale z drugiej strony ta metoda może przynajmniej dać ci wskazówki, jeśli inne metody nie będą wystarczające. Ponadto, jeśli mają stronę internetową, możesz odwiedzić i sprawdzić zdjęcia i referencje lub skorzystać z ich informacji, aby przeprowadzić więcej badań, być może na Yelp lub innej stronie, aby sprawdzić, czy są one zgodne z prawem.

Gdy masz kilka dobrych opcji lub osób, z którymi możesz się skontaktować, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić (jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie), jest sprawdzenie i sprawdzenie, czy są jakieś zaległe lub otwarte skargi do złotej rączki lub firma, dla której pracują w Better Business Bureau. Bez względu na to, co możesz myśleć o BBB, ludzie składają tam skargi częściej niż gdziekolwiek indziej, a jeśli istnieje otwarta skarga na pracę, którą wykonali, będziesz musiał pomyśleć dwa razy o ich zatrudnieniu.

Sprawdź również w lokalnym urzędzie mieszkaniowym lub urzędzie miasta, który zajmuje się budową, budową i pozwoleniami, aby upewnić się, że są tam znanymi osobami (jeśli wykonujesz pracę wymagającą pozwoleń) lub że nie ma żadnych nierozstrzygnięte skargi lub nierozstrzygnięte kwestie prawne z faktotum z perspektywy ratusza. Ponadto lokalny inspektor budynku lub kodu będzie miał dobry pomysł na to, z kim lubi pracować, kto wykonuje dobrą pracę i kto może ledwo przejść inspekcję (lub nie zadaje sobie trudu, aby inspekcja została wykonana).

Wywiad pierwszy, zanim cokolwiek innego

Do tej pory powinieneś mieć krótką listę kontrahentów, z którymi chcesz przeprowadzić wywiad, aby sprawdzić, czy poradzą sobie z pracą, którą musisz wykonać. Niezależnie od tego, czy chodzi o wieszanie zasłon, czy budowanie dodatków, najpierw musisz przeprowadzić z nimi wywiad, zanim zgodzisz się na wykonanie jakiejkolwiek pracy w domu. Nie pozwól im po prostu podać przybliżonej oceny pracy, o którą prosisz - szczególnie jeśli nigdy nie widzieli twojego domu lub nie mają pojęcia o zakresie pracy.

Zadzwoń do nich lub spotkaj się z nimi i zapytaj, jakie prace wykonali w przeszłości. Zapytaj, jaka jest ich wiedza i czy wykonali już wcześniej taką pracę. Jeśli znajdujesz się w stanie lub regionie, w którym wykonawca musi uzyskać licencję, poproś o numer licencji, abyś mógł go zweryfikować. Jeśli chcą oszacować na miejscu, pozwól im, ale wyjaśnij, że nie jest to wiążące i nie zatrudniasz ich do żadnej pracy.

Co najważniejsze, zdobądź referencje. Każdy porządny majster lub kontrahent z przyjemnością poda listę osób, dla których pracował w przeszłości, co zrobili (a jeśli są dobrzy, podadzą ci referencje do podobnej pracy do tego, co ty ” ponownie), a nawet pokazać zdjęcia przed i po pracy, powiedzieć, ile to kosztowało, i pokazać rodzaje planów, które sporządzą dla pracy, jak długo to zajmie, i przeprowadzi cię przez szczegóły poprzednich koncertów.

Referencje są niezwykle ważne, gdy zatrudniasz kogoś do pracy w domu - nie bierz też referencji złotej rączki za coś oczywistego, idź zobaczyć pracę, którą wykonali i wezwij ludzi, dla których pracowali. W końcu to jest punkt odniesienia - powinieneś swobodnie dzwonić do osoby, której używa jako referencji, prosząc o samodzielne obejrzenie pracy (aby upewnić się, że nie uległa pogorszeniu lub że zdjęcia ukryły większy problem), albo że złota rączka nie tylko używa imienia osoby, ponieważ była szczęśliwa tydzień po zakończeniu pracy, ale musiała ją wyrwać i wykonać ponownie miesiąc później. Zadzwoń do ich referencji. Idź zobaczyć ich pracę. Porozmawiaj z ich wcześniejszymi klientami. Nie możemy tego wystarczająco podkreślić.

Uzyskaj szacunki i plan

Gdy masz już kandydatów i jesteś zadowolony z ich rekomendacji, nadszedł czas, aby uzyskać swoje prognozy (jeśli jeszcze ich nie masz) i uzyskać solidny plan pracy, którą chciałbyś wykonać. Większość kontrahentów nie włoży zbyt wiele w plan, dopóki ich nie zatrudnisz, ale ci dobrzy przynajmniej zorientują się, czego oczekują od pracy. Powinny nawet pomóc Ci zrozumieć, jaki będzie koszt i czas, i materiały, nawet zanim zatrudnisz je do pracy.

Mamy kilka świetnych wskazówek, które pomogą znaleźć dobrych kontrahentów i wyeliminować ich ze złych. Niektóre z porad, o których wspominaliśmy, to na przykład sprawdzenie u inspektora miasta lub biura budynku oraz w BBB. Oto jednak kilka innych dobrych rzeczy, o których należy pamiętać przy uzyskiwaniu szacunków i przeglądaniu planów projektu:

  • Nigdy nie wybieraj oferty z najniższą ceną . Nawet jeśli wszystkie Twoje oferty wydają się być na tym samym boisku, to licytujący z najniższą ceną zazwyczaj coś skacze lub zakłada, że ​​coś będzie łatwiejsze niż w rzeczywistości. Strzec się.
  • Nigdy nie wybieraj wykonawcy, który obiecuje ci świat . Jeśli zaczniesz słyszeć rzeczy, które brzmią zbyt dobrze, aby mogły być prawdziwe, na przykład praca zajmie tylko kilka dni, gdy wszyscy inni oceniają tydzień lub dwa, lub ktoś, kto mówi, że praca, którą znasz, będzie skomplikowana, nie będzie żadnego problemu dla nich uważajcie. Nie musi to oznaczać złych rzeczy, ale nigdy nie powinieneś wybierać wykonawcy, który zaoferuje ci więcej, niż wiesz, na co pozwala twój budżet, lub obiecuje, że zostanie ukończony wcześniej niż wszyscy inni, z którymi będziesz porównywać - szczególnie jeśli jest to niezwykle szybko.
  • Upewnij się, że przedstawią Ci szczegółowy plan . Nawet najdrobniejsze zlecenia lub drobne poprawki w domu powinny mieć plan. Nie musi to być pełny plan projektu, ale powinien mieć formę pisemną i powinien szczegółowo opisać, co złota rączka zamierza zrobić, aby rozwiązać problem, jakich materiałów i sprzętu planują użyć, i oczywiście ile to wszystko kosztuje. Znowu - wszystko powinno być na piśmie. Mogą stać przed ścianą, którą chcesz powalić i powiedzieć ci, jak to zrobią i jak długo to potrwa, ale „powiedziałeś mi, że X” jest bezużyteczne, jeśli biegną w czasie i przekraczają budżet .
  • Upewnij się, że mają ubezpieczenie . Nawet jeśli złota rączka lub wykonawca nie musi posiadać licencji ani być związanym w miejscu pracy, powinien on mieć przynajmniej ubezpieczenie na wypadek problemów lub problemów pojawiających się w pracy. Pamiętaj, że ubezpieczenie twojego domu lub najemcy nie obejmuje pracy wykonanej przez wykonawcę (jeśli je zatrudnisz), więc jeśli przypadkowo spowodują poważne szkody w twoim domu, powinni mieć sposób na to.

Idealnie, zanim naprawdę kogoś zatrudnisz, będziesz miał pisemne prognozy i pisemny plan pracy, którą chcesz wykonać (zostanie dopracowany i szczegółowo opisany po zatrudnieniu), i więcej niż kilku kontrahentów chętnych do podjęcia pracy, wszystko z którymi przeprowadziłeś wywiad i czujesz się swobodnie (pamiętaj, że ta osoba będzie w twoim domu - ty też powinieneś czuć się komfortowo). Teraz możesz bez problemu wybrać odpowiedni dla siebie i swojego domu.

Zatrudnij mądrze i pozostań zaangażowany w projekt

Po wybraniu kontrahenta i dostarczeniu dobrych wiadomości (PS - gdy dajesz drugiej i trzeciej możliwości złe wiadomości, traktuj je uprzejmie i z szacunkiem. Nigdy nie wiesz, kiedy twój pierwszy wybór się popsuł i musisz zadzwonić twój drugi wybór i poproś ich, aby przyszli i dokończyli - lub naprawili to, co złamał pierwszy facet), zatrudnij ich na wypadek, gdyby trzymali się swojego planu, harmonogramu i szacunków i nie wprowadzali żadnych zmian bez Twojej zgody. Na przykład, jeśli otworzą ścianę tylko po to, aby odkryć poważny problem, ich pierwszym instynktem powinno być zadzwonienie do ciebie, a nie tylko pójście naprzód i obejście go. Wszelkie przekroczenia budżetu lub wymagane nowe materiały powinny być najpierw usunięte przez Ciebie. Powinieneś mieć pisemną umowę, która powinna zawierać wszystkie te szczegóły i nieprzewidziane okoliczności, na wypadek gdybyś ty i kontrahent nie zgadzali się (nieprzewidziane okoliczności, które powinny dać ci przychylność, jeśli praca nie zostanie wykonana zgodnie z twoją satysfakcją).

Nigdy, nigdy nie płać niczego z góry. Jeśli kontrahent zacznie narzekać, że potrzebuje pieniędzy na zakup materiałów do wykonania zadania, wybierz drugi wybór (chyba że otrzymasz niestandardowe materiały eksploatacyjne, które trzeba zamówić). Twój kontrahent powinien być w stanie zapłacić na swój własny sposób, abyś mógł zapłacić za specjalne materiały i po zakończeniu pracy - lub przynajmniej po tym, jak zobaczysz jakieś wyniki. Nie jest dziwne płacenie części po wykonaniu niektórych prac lub płacenie za specjalny sprzęt, a następnie płacenie za resztę, gdy wszystko się skończy. Rzadko się zdarza jednak, aby „pół teraz, pół kiedy skończę”, chyba że zatrudniacie czyjegoś brata lub najlepszego przyjaciela. Jeśli to jest kierunek, w którym chcesz iść, bądź bardzo ostrożny - zapłacenie połowy całkowitego budżetu, zanim podniosą palec (zasadniczo za nic), to świetny sposób na utratę połowy pieniędzy, które budżetowałeś na nowy dodatek lub przebudowę garażu .

Wreszcie upewnij się, że przyklejasz się do kontrahenta jak klej. Upewnij się, że jesteś aktywnie zaangażowany w pracę - nie tylko dawaj swojemu kontrahentowi klucze i odejdź. To nie jest reality show: zwróć uwagę na to, co robią, zadawaj pytania, a chociaż nie chcesz spowalniać procesu, chcesz, aby było jasne, że jesteś zaangażowany, zainteresowany i chcesz upewnij się, że praca została wykonana poprawnie.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą ci znaleźć dobrego kontrahenta, Harried Homeowner! Może to być trudny proces, ale bez względu na to, czy Twoja praca jest duża, czy mała, z pewnymi badaniami i odpowiednimi pytaniami, możesz być pewien, że znajdziesz jednego z dobrych facetów, którzy chętnie z Tobą pracują, aby ulepszyć Twój dom. Powodzenia!

Z poważaniem,

Goldavelez.com